Telemarketing de Confianza
Tender puentes hacia nuestros clientes.
Esta es la tarea más importante y el reto al que nos enfrentamos día a día en el mundo de la empresa.
En ATTEL lo hemos entendido y ponemos a su disposición una herramienta con garantía de éxito para conectar con su cliente, con la calidad, eficacia y transparencia que merecen.
El telemarketing es una vía de unión, un camino, una línea de comunicación con la que hacemos llegar sus propuestas a los clientes y de los que obtenemos respuestas que a usted le son de utilidad.
Este es un desafío que no puede dejar en manos de cualquiera.

Hace falta alguien, que como ATTEL, le ofrezca confianza y haga el trabajo cómo usted mismo lo haría, respaldado por más de 15 años de experiencia, ofreciendo resultados contrastables.
Confianza
Esa es la clave del éxito de una campaña de telemarketing.
Confianza, porque nuestro equipo comercial ha entendido que tipo de campaña necesita y le ha asesorado para que la acción sea exitosa. Confianza, porque nuestro departamento de operaciones ha comprendido perfectamente el objetivo que usted busca y lo ha plasmado en un script adecuado.
Telemarketing de Confianza
Confianza, porque nuestro departamento de informática sabe elaborar una aplicación en la que recojamos toda la información que usted precisa de su cliente.
Confianza, porque nuestro director le envíe todos los días los informes antes de las 9 de la mañana y esté alerta para que los resultados sean los esperados.
Confianza, porque nuestro equipo de teleoperadores españoles con un promedio de 3 años de experiencia van a poner todo el esfuerzo necesario para llevar a cabo una campaña de éxito, ofreciendo una perfecta imagen de su empresa.
Y sobre todo confianza, porque ATTEL va a trabajar siempre como un partner, buscando los mejores resultados para su empresa.

En ATTEL nos sentimos orgullosos de merecer la confianza de algunas de las primeras marcas de los principales sectores económicos del país y de brindarles soluciones realmente eficaces que encajan con sus expectativas, adquiriendo compromisos que nos permiten disfrutar de esa confianza.
En ATTEL queremos colaborar con usted y acompañarle a recorrer el camino del éxito. Gracias por su confianza.
Un camino lleno de ventajas
De las ventajas y de los compromisos que su empresa necesita para que la acción de Marketing Telefónico que quiere emprender, sea realmente eficaz y responda a sus expectativas.

PERSONALIZACIÓN
Todas nuestras campañas se diseñan a la medida de las necesidades de nuestros clientes: el argumentario, la toma de datos informatizada y los informes.
Podemos incluso trabajar en remoto sobre su aplicación web si lo prefiere.

RAPIDEZ
Base de datos, breefing y en tan sólo 48 horas ponemos en marcha su campaña.

ATENCIÓN
Nuestra estructura es extremadamente ágil y está volcada hacia el cliente. Eso nos permite que los informes diarios se elaboren entre las 7 y las 9 de la mañana y que nuestro Director se los envíe personalmente todos los días.

En ATTEL no le faltará nunca un interlocutor con capacidad de decisión.
Un camino lleno de ventajas
FLEXIBILIDAD
Si por algún motivo, los resultados no son de su agrado, con una simple llamada telefónica en 24 horas detendremos la campaña sin costes innecesarios para usted. Esta es nuestra mejor garantía.

ESTABILIDAD
Un equipo de colaboradores estable, bien seleccionado, dominando castellano y catalán y con la experiencia que usted necesita para su campaña.

VALOR AÑADIDO
Nuestro servicio no se limita a una simple llamada; también le ofrecemos
  • Capacidad para trabajar en remoto sobre una aplicación web. De este modo, los datos estarán permanentemente en su sistema.
  • Envío de información por correo electrónico a los clientes de forma simultánea a la conversación. De esta manera, reforzamos el impacto de la llamada con un documento, enviando ofertas, promociones, presupuestos, contratos... de forma inmediata y personalizada.
  • Grabación de la totalidad de las conversaciones con etiquetado a medida.
  • Un sistema de escucha remota para que usted pueda realizar los controles de calidad que desee desde sus propias oficinas.
La vía más directa para llegar a su cliente
Más de 15 años de experiencia prestando servicios de Telemarketing a primeras marcas de todos los sectores económicos.

CAMPAÑAS DE EMISIÓN
  • Concertación de entrevistas comerciales.
  • Estudios de mercado.
  • Controles de calidad y satisfacción del cliente.
  • Campañas de información.
  • Seguimiento a mailings.
  • Confirmación de asistencia a eventos.
  • Actualización, cualificación y enriquecimiento de bases de datos.
  • Reactivación de antiguos clientes.
  • Venta de productos y servicios.
CAMPAÑAS DE RECEPCIÓN
  • Click to Call.
  • Atención al cliente.
  • Toma de pedidos.
  • Gestión de incidencias y reclamaciones.
  • Gestión telefónica de servicios.
  • Teléfonos 900, 901 y 902.
La vía más directa para llegar a su cliente
CALL CENTER
Con 120/200 posiciones situado en zona Noreste de Madrid bien comunicado por metro y autobús (Suanzes) y con fácil acceso a la N2, M40 y Aeropuerto.

TELEMARKETING INTERNACIONAL
El equipo de ATTEL tiene una sólida experiencia de servicios en Call Center dirigidos al mercado internacional y por lo tanto multilingües. Podemos ofrecerle soluciones para atender y gestionar todo tipo de campañas en diversos idiomas: inglés, francés, alemán, italiano, portugués...

CONTROL DE CALIDAD
Contamos con un departamento específico de Control de Calidad y Supervisión que se ocupa del seguimiento exhaustivo de cada acción y garantiza que los datos que le enviamos están contrastados, clasificados de forma adecuada y sin errores.

RECURSOS HUMANOS
Todo el personal de ATTEL pasa por una entrevista individualizada de selección. El personal asignado a una campaña recibe una formación específica antes de la puesta en marcha de cada acción para garantizar el óptimo desarrollo de la misma.
Con una antigüedad media de más de 3 años nuestro equipo de teleoperadores españoles conforma una plantilla consolidada de mayor estabilidad que la media del sector.

ATTEL cumple de forma rigurosa con las obligaciones legales con su personal y está adherida al convenio del Telemarketing.
El hilo conductor hacia el éxito
Actualizamos y modernizamos nuestros equipos y sistemas informáticos y de telecomunicaciones conforme a las últimas innovaciones tecnológicas.

CONECTIVIDAD
El hilo conductor hacia el éxito Más de 300 líneas telefónicas fijas y móviles por fibra óptica. Conexiones de datos redundadas con distintos operadores. Router-Firewall de última generación con proteccion de red avanzada. Protegemos la privacidad de los datos con encriptación y conexiones VPN dedicadas.

CENTRALITA
Basada en Asterisk, disponemos de una centralita potente y flexible que nos permite configurar independientemente cada campaña: Marcación automática a demanda o progresiva en función del volumen. Menús vocales (IVR) con música de espera y locuciones personalizables. Buzones de voz con envío de locuciones por email. Informes ACD detallados en tiempo real y por franja horaria. Sistema de recuperación de llamadas perdidas, en saturación o fuera de horario.
El hilo conductor hacia el éxito
CRM-TOMAS DE DATOS
Para cada campaña, desarrollamos un CRM con una Toma de Datos personalizada, pudiendo utilizar como base cualquier tipo de fichero que nos facilite. Inclusión de agendas de comerciales y envío de emails/sms durante la conversación. Creación de formularios web posibilitando peticiones de devolución de llamada (Click to Call). Ficheros de resultados diarios con estructura personalizable en excel, word, csv... Distribución y envío de Citas-Leads por comerciales, zonas, delegaciones.

SISTEMAS DE CONTROL
Escuchas remotas en tiempo real. Grabación de las conversaciones generando archivos con el nombre decidido por el cliente (Código cliente, DNI, Nombre, Teléfono...). Web para el control de resultados de campaña con estadísticas actualizadas cada hora, descarga de grabaciones y ficheros. Backup diarios en varios soportes de todas las bases de datos.

INTEGRACION CON WEB
Tenemos experiencia en integrar servicios web del cliente con nuestras aplicaciones, automatizando procedimientos de grabación de datos, validación de formularios… Esta integración no requiere la modificación del site original por parte del cliente, y se hace cumpliendo todas políticas de seguridad aplicadas en cada caso.

Valentín Beato, 7 -2ªPlanta 28037 Madrid
Tél: 912 913 000 - Fax : 912 568 134
e-mail:attel@attelmarketing.com
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